お問合せ サービス FAQ

よくある質問

🏠 サービス内容

家財整理と遺品整理の違いは何ですか?

A. 家財整理は主に生活空間を整えるために行う整理で、遺品整理はご逝去後に残された品を整理する作業です。いずれもお客様のご要望に沿って丁寧に対応いたします。

不用品の処分だけでも依頼できますか?

A. はい、1点からでも処分を承ります。家具や家電など大きなものから少量の不用品まで、お気軽にご依頼ください。

家の売却やリフォームの相談もできますか?

A. はい、提携する不動産会社やリフォーム業者と連携し、売却・賃貸・リフォームなどのご相談にも対応しております。

💰 費用・見積もり

見積もりは無料ですか?

A. はい、現地でのお見積もりは無料です。お気軽にご相談ください。

見積もりの時点で準備しておくものはありますか?

A. 特に必要なものはありませんが、残したい物・処分したい物をあらかじめ決めていただくとスムーズです。

作業料金はどのように決まりますか?(家の広さ、荷物量など)

A. 荷物の量・作業規模・搬出条件などによって決まります。現地を確認のうえ、詳細なお見積もりをご提示いたします。

支払い方法は何がありますか?(現金、振込、クレジットカードなど)

A. 現金・銀行振込・クレジットカードなどに対応しております。詳細は事前にご確認ください。

追加料金が発生することはありますか?

A. 基本的には事前のお見積もりに基づいて作業しますので追加費用は発生しません。ただし、お見積もりに含まれていない作業が追加で発生した場合のみ、別途費用をご相談させていただきます。

📦 作業・当日の流れ

作業当日に立ち会いは必要ですか?

A. 必ずしも必要ではありません。立ち会いが難しい場合は事前にご要望を確認し、作業完了後に報告や写真で状況をお伝えいたします。

貴重品や探してほしいものがある場合はどうすればいいですか?

A. あらかじめスタッフにお知らせください。仕分け時に確認し、見つかった場合は必ずお渡しします。

作業にはどれくらい時間がかかりますか?

A. 家の広さや荷物の量によって異なりますが、1部屋なら数時間、家全体の場合は1〜2日程度が目安です。

事前に荷物を分別しておいた方がよいですか?

A. 分別は不要です。残したい物と処分する物をお伝えいただければ、スタッフが仕分けを行います。

📞 依頼・予約

依頼から作業開始までどのくらいかかりますか?

A. 通常はご依頼から数日〜1週間程度で作業を開始できます。繁忙期や作業内容によって変わる場合もありますので、まずはご相談ください。

急ぎの場合、対応してもらえますか?

A. はい、可能な限りスケジュールを調整して早急に対応いたします。お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。

部分的な整理(1部屋だけなど)でもお願いできますか?

A. はい、1部屋や一部のスペースだけのご依頼も承ります。小規模な作業から大規模整理まで幅広く対応可能です。

土日や祝日も対応していますか?

A. はい、土日祝日も対応しております。ご希望の日程をお知らせください。

まずは相談だけでも大丈夫ですか?

A. はい、もちろん大丈夫です。お見積もりやご相談は無料ですので、お気軽にお問い合わせください。

📦 家財整理

家財整理はどのような流れで進めますか?

A. まずは無料見積もりで現地の状況を確認し、作業内容や日程を調整します。その後、仕分け・搬出・処分・クリーニングまで一括して対応します。

量が多くても一日で終わりますか?

A. 荷物の量や部屋数によりますが、スタッフを増員して短期間で対応することも可能です。お急ぎの場合は事前にご相談ください。

家具や家電の搬出もお願いできますか?

A. はい、重量物の搬出や大型家具・家電の運び出しも対応しております。必要に応じて養生を行い、建物を傷つけないように作業いたします。

整理した後のクリーニングや修繕までお願いできますか?

A. はい、ハウスクリーニングや軽微な修繕まで一括してご依頼いただけます。整理後の物件活用や売却準備にもつなげられます。

🗑 不用品処分

家具や家電1点だけでも引き取ってもらえますか?

A. はい、1点からでも対応可能です。大きな家具や少量の不用品でもお気軽にご依頼ください。

家電リサイクル法の対象品も処分できますか?

A. 対象となるテレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンなども適切に処分いたします。法令に基づき、リサイクル券を使用して処理します。

処分した品はリサイクルやリユースされていますか?

A. 可能なものはリユースや資源としてリサイクルし、環境に配慮した処理を心がけています。

処分費用はどのように決まりますか?

A. 不用品の大きさ・数量・搬出条件によって異なります。現地でのお見積もり時に詳しい費用をご提示いたします。

🏠 空き家活用

空き家を売却・賃貸に出す前に整理や清掃をお願いできますか?

A. はい、不要品の整理からハウスクリーニングまでまとめて対応いたします。不動産活用に向けた準備もお任せください。

長年放置して傷んでしまった家でも対応してもらえますか?

A. 可能です。老朽化の進んだ物件でも、整理・清掃・修繕を組み合わせて対応いたします。

遠方からの依頼でも立ち会わずに作業を依頼できますか?

A. はい、立ち会いが難しい場合でもご依頼いただけます。作業後の報告や写真送付で安心してお任せいただけます。

空き家を売却予定ですが、整理や掃除も一緒に頼めますか?

A. 不要品の撤去から清掃まで一括して対応可能です。提携する不動産会社やリフォーム業者と連携することもできます。

🏡 実家じまい

実家じまいはどのような手順で進めればいいですか?

A. まずは現地での無料見積もりを行い、残すもの・処分するものを仕分けします。その後、搬出・処分・クリーニングまで一括で対応可能です。

両親が亡くなった後、家を片付けるタイミングはいつがよいですか?

A. ご家族の気持ちが落ち着いた段階で問題ありません。急がず、ご都合やご予定に合わせてご相談いただけます。

思い出の品を整理する際のアドバイスはありますか?

A. アルバムや記念品などは一時的に保管し、改めてご家族で確認いただく方法がおすすめです。思い出を尊重しながら整理を進めます。

実家の家財整理から売却までまとめてお願いできますか?

A. はい、家財整理・片付け・クリーニングに加え、不動産売却やリフォームなども提携業者と連携してサポート可能です。

🧹 片付け

一部屋だけ、少量の片付けでも依頼できますか?

A. はい、1部屋や一部のスペースだけでも対応可能です。小規模な片付けからお気軽にご相談ください。

片付けと同時に不用品の処分もお願いできますか?

A. はい、片付けと同時に不要になった家具や家電の処分も承ります。分別から搬出まで一括して対応いたします。

高齢の親が住む家を一緒に片付けてもらえますか?

A. はい、ご本人やご家族と相談しながら無理のないペースで片付けを進めます。安心してご依頼いただけます。

ゴミ屋敷状態になってしまった家でも対応してもらえますか?

A. はい、対応可能です。大量のゴミや生活用品が溜まった状態でも、分別・搬出・清掃まで一括して行います。

🌱 環境・社会的配慮

処分するものはどのようにリサイクルされますか?

A. 家電や金属類、紙類などは法令や自治体のルールに基づき、適切にリサイクル処理を行います。再資源化できるものは可能な限り活用し、環境に配慮しています。

まだ使える家具や家電は寄付や再利用が可能ですか?

A. はい、状態の良いものはリユース・寄付などの形で再利用しております。必要としている方や施設に役立てられるように取り組んでいます。

プライバシーや個人情報の管理はどのように行っていますか?

A. 書類やデータ類は厳重に確認・処分を行い、個人情報が外部に漏れないよう徹底しています。安心してお任せいただける体制を整えております。

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